AXA 意识到新型冠狀病毒疫情全球大流行重塑人力资本并扩大了远程工作的规模，因此作为与时并进的雇主，AXA深信有必要重新规划其作业方式，以建立具备强韧应变能力和可持续的业务模式，从而支持客户，员工和整体社会。
这项作业方式也符合AXA向来的经营宗旨，即“维护切身利益，为社会进步作出贡献”。AXA Smart Working致力于将远程办公和在办公室上班做最佳结合，不会限制任何AXA员工，他们在有需要时，可以全时间在办公室或居家办公。这项调整措施将为AXA提供一个平衡框架，结合远程工作的灵活性，又保持了办公室作为社交互动和社群建设的支撑点。
AXA首席执行长Emmanuel Nivet声称，在后疫情时代创建新的混合式工作场所，员工是核心要素。
“去年疫情爆发期间，我们从中发现大规模远程办公对公司的具体意义，并为我们全体人员能够迅速适应而感到非常自豪。我们相信未来工作的重点不在于我们工作的地点，而是工作的方式，而且无论身在何处都能把事情办好。Smart Working将挑战我们实现价值观，培养协作能力和创新思维等。”他如此表示。
AXA Smart Working是加速传递公司强大价值观与文化的主要催化剂之一，进而提倡持续协作，创新，启发和信任。远程办公还将帮助员工在工作和生活之间达到更佳平衡，以更可持续的做法运用资源，较少的群体时间进一步带来最大程度的生产效率，从而提高员工的整体抵御力和幸福感。这项混合模式是AXA立志成为全球以及国内最具启发性工作环境的重要一步。
所有适于远程工作的职务都将逐步采纳Smart Working。第一阶段将从今年开始，以开展一个支持Smart Working的生态系统，包括技术支援，变更管理，政策管治，以及员工的应对程度。AXA还将专注于提供各种学习工具，以提高员工的数码能力和人力经理的自主权，从而在这项新的工作模式下收获丰硕成果。
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